İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. GENEL KOŞULLAR
Alyre Cosmetic üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilmektedir.
2. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya bildirim yapılması gerekmektedir:
info@alyrecosmetic.com
+90 540 202 59 73
3. KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE ŞARTLARI (KRİTİK)
Hijyen ve sağlık kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
* Ambalajı açılmış ürünler
* Koruyucu jelatini/bandı çıkarılmış ürünler
* Kullanılmış veya denenmiş parfümler
* Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Parfüm ve kozmetik ürünlerde, ürünün açılmış olması iade hakkını ortadan kaldırır.
4. İADE EDİLEBİLEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
* Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamışsa
* Ürün hasarlı/defolu geldiyse
* Yanlış ürün gönderildiyse
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
5. HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN
* Kargo tesliminde ürün mutlaka kontrol edilmelidir
* Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
* Bu durumda tüm kargo masrafları Alyre Cosmetic tarafından karşılanır.
6. İADE SÜRECİ
İade için:
1. İade talebi oluşturulur (mail/whatsapp)
2. Onay alındıktan sonra ürün gönderilir
3. Ürün kontrol edilir
4. Uygun ise iade işlemi başlatılır.
7. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde:
* Ödeme yapılan yöntem ile
* Alıcı’ya geri ödenir
8. KARGO ÜCRETLERİ
* Cayma hakkı kapsamında iade → Satıcı karşılar
* Keyfi iade (ürün açılmamışsa) → Alıcı karşılar
* Hatalı/ayıplı ürün → Satıcı karşılar
9. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Alyre Cosmetic’te değişim işlemleri:
* Sadece açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde geçerlidir
* Stok durumuna bağlı olarak yapılır
* Değişim talepleri 14 gün içinde yapılmalıdır.
10. İLETİŞİM
Alyre Cosmetic
ADNAN KAHVECİ MAH. ERENLER CAD. - B1-B2 B1 NO: 22 B İÇ KAPI NO: 36 BEYLİKDÜZÜ / İSTANBUL
www.alyrecosmetic.com
info@alyrecosmetic.com
+90 540 202 59 73